Politique de confidentialité
Mise à jour 2025/09/25
Les Fougères (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée dans le cadre de l’expérience que nous vous offrons. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous accédez à notre site web (« Site ») et lorsque vous nous contactez, en ligne ou hors ligne, pour effectuer une réservation, acheter une carte-cadeau, commander un repas à emporter ou nous contacter pour tout autre service (collectivement, les « Services »).
Nous mettrons à jour cette politique au besoin afin de refléter fidèlement la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos renseignements personnels, et afin de nous conformer aux exigences légales en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité. Elle décrit :
- Les renseignements personnels que nous collectons et pourquoi
- Comment nous utilisons vos renseignements personnels
- Comment nous partageons vos renseignements personnels
- Où vos renseignements personnels peuvent être stockés
- Comment nous les protégeons
- Les liens vers des sites tiers
- Vos droits individuels en matière de renseignements personnels
- Comment nous contacter
- Les renseignements personnels que nous collectons et pourquoi
- Les « renseignements personnels » désignent toute information relative à une personne physique et permettant, directement ou indirectement, de l’identifier. Nous collectons les renseignements personnels que vous nous fournissez pour bénéficier de nos Services, ainsi que les renseignements personnels recueillis par les témoins (cookies) lors de votre visite sur notre Site.
- Renseignements personnels que vous fournissez
Nous collectons vos renseignements personnels afin de vous fournir nos Services :
- Lorsque vous effectuez une réservation : nous collectons votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail pour prendre votre réservation.
- Lorsque vous commandez un repas à emporter en magasin : nous collectons votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre commande afin de la traiter.
- Lorsque vous achetez une carte-cadeau : nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le montant de votre cadeau, le nom et l’adresse e-mail du destinataire, ainsi qu’un message facultatif que vous pouvez choisir d’ajouter.
- Lorsque vous nous contactez : vous pouvez choisir de nous laisser votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et toute autre information dans un message afin que nous puissions vous répondre.
Tous les renseignements personnels que vous nous fournissez sont soumis à votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, auquel cas nous supprimerons vos renseignements personnels, sauf s’ils sont encore nécessaires aux fins pour lesquelles vous les avez fournis.
- Renseignements personnels que nous collectons lorsque vous visitez notre Site
Comme tous les sites web, nous utilisons des témoins (cookies) pour assurer le bon fonctionnement de notre Site. Ils peuvent collecter :
- Les pages auxquelles vous accédez sur le Site, la fréquence de vos visites et les actions que vous effectuez sur le Site.
- Les informations relatives à votre appareil, telles que le système d’exploitation, le numéro de version de l’application et le type de navigateur.
- Les informations relatives à votre appareil mobile, c’est-à-dire si vous accédez à notre Site à partir d’un appareil mobile ou d’une tablette, le type d’appareil et les informations relatives à l’opérateur.
- Informations générales sur votre localisation grâce à votre adresse IP.
- Comment nous utilisons vos renseignements personnels
Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour vous fournir les Services que vous avez demandés, pour vous contacter au sujet de vos demandes et pour assurer le bon fonctionnement de notre Site.
- Comment nous partageons vos renseignements personnels
Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des fournisseurs qui nous aident à fournir nos Services, tels que la prise en charge de ce Site ou la livraison de vos commandes. Plus précisément, nous utilisons RezPlus pour gérer les réservations. Nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité ici.
Nous nous assurons, par le biais de nos contrats avec eux, qu’ils protègent vos renseignements personnels comme nous le faisons et qu’ils ne les utilisent jamais à d’autres fins que pour nous aider à fournir nos Services. Nous pouvons également utiliser de temps à autre d’autres services tiers, comme mentionné à la section 6 ci-dessous.
- Où vos renseignements personnels peuvent-ils être stockés
Par l’intermédiaire de nos fournisseurs de services, tels que ceux qui assurent le support de ce Site, il est possible que les renseignements personnels que vous nous fournissez soient communiqués à l’extérieur du Québec. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’endroit où les renseignements personnels qui nous sont fournis peuvent être stockés à tout moment, veuillez nous contacter comme indiqué à la section 8 ci-dessous.
- Comment nous assurons la sécurité de vos renseignements personnels
Nous appliquons les mesures de sécurité nécessaires pour assurer la protection des renseignements personnels que nous collectons, notamment avec des mesures de cybersécurité appropriées et un accès limité par notre personnel, selon ce qui est nécessaire pour vous fournir les Services que vous avez demandés.
- Les liens vers des sites tiers
Lorsque vous fournissez vos renseignements personnels directement à un fournisseur de services, par exemple via une plateforme de paiement par carte de crédit ou PayPal pour payer une carte-cadeau, ce fournisseur de services applique ses propres mesures de sécurité. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité pour en connaître les détails.
- Vos droits individuels en matière de renseignements personnels
Vos renseignements personnels vous appartiennent toujours. Vous avez le droit :
- D’en demander l’accès.
- De les faire corriger s’ils sont inexacts.
- De les faire supprimer s’ils ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectés.
- De faire transférer les renseignements personnels que vous nous avez fournis à une autre organisation, sauf si cela pose de sérieuses difficultés pratiques.
Vous avez également le droit d’obtenir le nom ou les catégories des fournisseurs de services tiers à qui nous pourrions transférer vos renseignements personnels, ainsi que la durée pendant laquelle ces renseignements personnels sont conservés.
Toutes les demandes d’exercice de vos droits doivent être faites par écrit et adressées à la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Les Fougères, aux coordonnées indiquées à la section 8 ci-dessous.
- Comment nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels chez Les Fougères à l’adresse info@fougeres.com ou au 819-827-8942.